Retourenabwicklung
Du möchtest einen Artikel zurücksenden? Kein Problem.
Innerhalb der Widerrufsfrist von 30 Tagen tragen wir die Rücksendekosten für Pakete aus Deutschland, sofern die Bestellung über unseren Webshop einging.
Retoure anmelden im Kundenkonto
- Logge Dich auf mit Deinen Kundendaten in den Mein-Konto Bereich ein.
- Ebenso gelangst Du über den Link in der Eingangsbestätigungs-Mail in Dein Konto.
- Dort kannst Du Deine Retoure anmelden.
- Die Retourenunterlagen gehen Dir automatisch per E-Mail zu.
Retoure anmelden als Gastbesteller
- Über den Link in der Eingangsbestätigungs-Mail kommst Du auf die Bestellseite. Dort kannst Du deine Retoure anmelden.
- Die Retourenunterlagen gehen Dir automatisch per Mail zu.
So funktioniert die Retourenabwicklung für Akkus
Bitte beachte für den Rückversand von Akkus die Begleitpapiere an Ihrem Paket. Schreibe uns einfach eine E-Mail an info@bikebox-shop.de
Rückversand nur im unversehrten Originalkarton möglich.
Wie erhalte ich eine andere Größe?
Hat ein Artikel nicht gepasst?
Wir können Artikel nicht automatisch austauschen, deshalb ist ein direkter Umtausch leider nicht möglich.
Bitte schaue im Onlineshop, ob der Artikel in der passenden Größe oder Farbe noch verfügbar ist und bestelle ihn einfach noch einmal.
Schicke deine erste Bestellung bitte einfach zurück. Wir erstatten dir den Kaufbetrag nach Erhalt deiner Rücksendung. Die Bearbeitung dauert in der Regel 14 Tage, dann ist dein Geld wieder auf deinem Konto.
Sind Retouren aus Deutschland kostenlos?
Ja, wir tragen die Rücksendekosten für Pakete aus Deutschland, sofern die Bestellung über unseren Webshop einging.
Du hast das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen deine Bestellung zu widerrufen. Mehr dazu in unserem Widerrufsrecht.
Bei Käufen, die nicht über unseren Webshop erfolgen, gilt die Widerrufsbelehrung und Rücksenderegelung des entsprechenden Marktplatzes.
Reklamation
Wenn du einen Artikel reklamieren willst, fülle bitte einfach das Formular aus auf folgender Seite: bikebox-shop.de/reklamation/